Complaints
Klachtenregeling – Michelle Giesbert
Michelle Giesbert
Website: michellegiesbert.com
E-mailadres: info@michellegiesbert.com
Uw tevredenheid staat voorop
Michelle Giesbert vindt het belangrijk dat cliënten zich gehoord, veilig en professioneel begeleid voelen. Tijdens de begeleiding wordt regelmatig besproken hoe de behandeling verloopt en is er ruimte om ervaringen, vragen of eventuele zorgen te bespreken.
Mocht u ergens niet tevreden over zijn, dan hoort Michelle Giesbert dit graag. Vaak kan een gesprek helpen om samen tot een passende oplossing te komen.
Een klacht bespreken
Wanneer u een klacht of ontevredenheid ervaart over de begeleiding of dienstverlening, wordt u gevraagd dit in eerste instantie rechtstreeks met Michelle Giesbert te bespreken.
Michelle Giesbert neemt uw klacht serieus en zal samen met u proberen tot een oplossing te komen.
Onafhankelijke klachtenregeling
Wanneer u uw klacht niet persoonlijk wilt of kunt bespreken, of wanneer u samen niet tot een passende oplossing komt, kunt u gebruikmaken van de onafhankelijke klachtenregeling.
Michelle Giesbert is aangesloten bij:
NVPA (Nederlandse Vereniging van Psychologen en Agogen)
RBCZ (Register Beroepsbeoefenaren Complementaire Zorg)
SCAG (Stichting Complementaire en Alternatieve Gezondheidszorg)
Deze organisaties voorzien in een onafhankelijke klachtenfunctionaris en geschillenregeling conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
De klachtenfunctionaris kan u ondersteunen bij het indienen en behandelen van uw klacht.
Geschillencommissie
Wanneer een klacht na bemiddeling en behandeling niet naar tevredenheid is opgelost, bestaat de mogelijkheid om het geschil voor te leggen aan de erkende geschilleninstantie waarbij Michelle Giesbert is aangesloten.
Michelle Giesbert is aangesloten bij:
SCAG – Stichting Complementaire en Alternatieve Gezondheidszorg
De uitspraak van de geschillencommissie is bindend.
Meer informatie
Meer informatie over de klachtenprocedure vindt u via:
U kunt ook het klachtenreglement van het NVPA raadplegen voor een uitgebreide beschrijving van de procedure.
Contactgegevens
Michelle Giesbert
Website: michellegiesbert.com
E-mailadres: info@michellegiesbert.com
